Seiring dengan berkembangnya bisnis yang semakin pesat dan diiringi dengan kenaikan jumlah pelanggan yang kian banyak, menyebabkan kompleksitas komunikasi bisnis pun semakin tinggi. Untungnya dengan perkembangan teknologi kini menghadirkan sistem Customer Relationship Management (CRM) yang dapat menjadi solusi tepat bagi para pemilik usaha untuk menunjang kelancaran dan efektivitas operasional penjualan dalam hal mengelola hubungan dengan pelanggan.
Sistem CRM dapat mempersingkat dan menyederhanakan serangkaian proses penjualan perusahaan yang kompleks serta membantu meningkatkan komunikasi dan layanan pelanggan menjadi lebih baik, sehingga menunjang akselerasi pertumbuhan perusahaan dan kepuasan pelanggan.
Qontak, merupakan aplikasi CRM berbasis cloud yang dapat membantu Anda dalam mengelola data pelanggan, penjualan, dan kinerja karyawan serta menyediakan laporannya secara real time, dimanapun dan kapanpun.
Mekari Qontak for Reliable CRM and Omnichannel for Customer Relationship Management merupakan salah satu materi pembelajaran online persembahan dari Mekari University. Kursus ini akan membahas secara menyeluruh tentang tutorial penggunaan Qontak sebagai solusi CRM berbasis cloud untuk perusahaan yang lebih maju.
Overview
Pre Test
Verifikasi Follow Instagram Mekari University
Pengenalan CRM berbasis Cloud
Pengenalan Mekari Qontak sebagai Solusi untuk CRM berbasis Cloud
Modul
Pengenalan Tools CRM untuk Perusahaan
Gambaran Umum Pengaturan Profil dan menu Properties di Mekari Qontak
Modul
Pengenalan Manajemen Database CRM
Pemeliharaan Database dalam CRM
Gambaran Umum Menu Kontak di Mekari Qontak
Gambaran Umum Menu Perusahaan di Mekari Qontak
Gambaran Tambahan Menu Manajamen Database di Mekari Qontak
Modul
Pengenalan Marketing Pipeline
Gambaran Umum Menu Deals di Mekari Qontak
Gambaran Umum Menu Task di Mekari Qontak
Modul
Pemahaman dan Analisis Laporan untuk Manajemen CRM
Gambaran Umum Template Laporan di Mekari Qontak
Gambaran Umum Dashboard di Mekari Qontak
Modul
Tantangan dan Strategi dalam Menciptakan Pengalaman Layanan Pelanggan di Era Digital
Mengoptimalkan Layanan Pelanggan melalui Omnichannel
Produktivitas Agen dalam Mendukung Peningkatan Layanan Pelanggan
Optimalisasi Layanan Pelanggan melalui Monitoring Agen
Post Test
Rate Us!
Wrap Up
Setelah mempelajari kursus ini, Anda akan dapat:
Mengetahui menu dan fitur yang tersedia pada Software Qontak
Memahami kegunaan dari seluruh menu dan fitur yang terdapat pada Software Qontak
Bagus
Bagus Sembunyikan
Kris Fachuriyanti Atmadja
Kris Fachuriyanti Atmadja Sembunyikan
Donal Sitompul
Donal Sitompul Sembunyikan
Kursus yang sangat membantu dalam memahami aplikasi Qontak, pembelajaran yang sangat menarik dan penjelasan detail terkait menu-menu yang terdapat pada aplikasi Qontak. Sangat menambah pengetahuan dan wawasan terkait aplikasi C... Baca Selengkapnya
Kursus yang sangat membantu dalam memahami aplikasi Qontak, pembelajaran yang sangat menarik dan penjelasan detail terkait menu-menu yang terdapat pada aplikasi Qontak. Sangat menambah pengetahuan dan wawasan terkait aplikasi CRM di era digital. Sembunyikan
Kuasai konsep dasar akuntansi serta aplikasinya secara lengkap untuk pengelolaan keuangan yang tepat
Maksimalkan keputusan bisnis Anda melalui pembuatan pembukuan dan laporan keuangan yang tepat
Kelola arus kas perusahaan dengan tepat untuk pertumbuhan dan kelangsungan usaha yang lebih baik
